IDENTI, S.A. de C.V. ha logrado posicionarse como una empresa de etiquetado de presencia nacional y altos estándares de calidad. El recorrido para llegar a su presente no ha estado libre de desafíos y esfuerzo; pero construir una cultura laboral humana y saberse apoyar en aliados como CAINTRA Nuevo León han sido 2 de los aspectos clave para lograrlo. Para conocer su historia charlamos con Malkah Eluani, CEO de Identi.
Malkah Eluani Franco, dirige Identi desde hace 7 años. Al recibirnos en las instalaciones de la empresa nos comenta acerca de la importancia de seguir un código de valores como uno de los elementos clave que han incidido para que la compañía tenga presencia a nivel nacional y a estar a la vanguardia.
Graduada de la carrera Diseño Gráfico y con más de 25 años de experiencia, Malkah lleva en la sangre la parte creativa que la empresa necesita y desde hace siete años, que ha sido la cara de la empresa, ha crecido aún más de manera personal y profesional.
En su búsqueda constante por la innovación en los procesos, ha implementado diferentes herramientas para que dentro de la empresa exista dinamismo y funcionen de una mejor manera los departamentos, para llevarle al cliente lo que necesita y estar un paso adelante que la competencia.
Sin embargo, para ella es importante que el personal tenga un buen clima laboral para que trabajen en sintonía y bajo los mismos valores, para que se den los objetivos que cada colaborador tiene tanto dentro de la empresa como en su vida personal.
Es por esto que lo más valioso para Malkah es el talento humano de la empresa, donde destaca que buscan personas “leales, honestas y congruentes. Algo que para nosotros es importante es que el 50% de cualquier colaborador sea la actitud y después la aptitud”.
Por lo que, el liderazgo es un tema que trabaja todos los días, pues está en búsqueda constante de la mejora continua, ya que nunca es suficiente, por “mi afán por la calidad y perfección que cualquier trabajo que sea, nos dé la satisfacción de que vale la pena hacer las cosas con excelencia”, puntualizó.
Malkah se siente orgullosa de todo lo que ha logrado hasta el momento, aunado a que es de las pocas mujeres que dirigen una empresa en este ramo del etiquetado “eso podría considerarse una distinción, porque somos contadas”, explicó.
Hace más de 32 años, Identi Sistemas de Etiquetado inició como un sueño, por el ingeniero León Rosenfeld, con la inquietud de abrir el mercado de las etiquetas, códigos de barras e identificación de productos, con una sola máquina flexográfica y pionera en el norte del país. Teniendo su planta en Anastasio Bustamante 715, colonia Bella Vista en Monterrey Nuevo León.
Muchos pueden decir lo mismo, Estoy muy pendiente y presente en IDENTI y eso hace que no descuidemos nunca el grado de compromiso con atención, calidad y entregas a tiempo. Contamos con infraestructura, procesos y suficientes departamentos para entregar nuestros productos de acuerdo a las urgencias o lo convenido. Además de apoyarles con soporte técnico, mantenimientos incluidos de acuerdo a volumen, comodatos en impresoras, asesorías y capacitaciones entre otras características.
Identi tiene presencia en todo México y tiene la capacidad para dar servicio a empresas ubicadas en otros países de América.
En Identi, se fabrican etiquetas adheribles, no adheribles, impresas y blancas, imprimen a color en alta calidad, selección a color, hasta etiquetas especiales como las que soportan muy altas o muy bajas temperaturas entre otras características, donde el reto está en la durabilidad.
Con su lema “Propuestas Inteligentes, Soluciones Económicas”, la empresa ofrece a sus clientes los productos que más se ajustan a sus necesidades, por lo que cuentan con un equipo de personas altamente calificado, con una gran experiencia, para no sólo llevar los mejores productos, sino también el mejor servicio al cliente.
Y es que Identi, se ha caracterizado por su enfoque en la atención al cliente, donde brindan la mejor atención, con entregas en tiempo y forma y con productos que fabrican con las mejores materias primas del mercado.
Identi es de las pocas empresas que cuentan con la certificación de impresores UL (certificación emitida por Underwriters Laboratories), que les ha ayudado a tener más clientes, principalmente aquellos que destinan su producción a mercados extranjeros, ya que es uno de los requisitos de las autoridades. Actualmente esta ya en un avanzado proceso de Certificación ISO 9001-2015.
Identi ha incursionado en diferentes sectores siendo la industria el que tienen mayor presencia. Sus clientes principales, de marcas reconocidas en México, son empresas y plantas que manejan volúmenes altos de etiquetado y consumibles, “requieren especialidades de las cuales nos enorgullecemos ofrecer la solución a trazabilidades complicadas”, comentó.
Adicionalmente, Identi satisface las necesidades de empresas que demandan menor volumen, para este segmento, cuentan con un departamento especializado, que brinda atención y servicios de excelencia, ya que están convencidos que toda empresa pyme puede llegar a ser grande, por lo que buscan crecer de la mano con ellos. Además, cuentan con un departamento de Ingeniería y Servicio Técnico para lograr soluciones integrales y apoyar al cliente desde el inicio del proyecto creando la etiqueta ideal para sus especificaciones.
El compromiso y calidad de la compañía, así como la experiencia de su equipo de trabajo, los ha llevado a tener clientes industriales de presencia nacional e internacional. En la búsqueda de integrarse a las cadenas de valor más grandes y competitivas, Identi se ha respaldado de aliados importantes como CAINTRA Nuevo León.
Desde hace más de cuatro años, Identi forma parte de la Cámara de la Industria de Transformación de Nuevo León (CAINTRA), que Malkah Eluani Franco, CEO de Identi, califica como un aliado estratégico por las herramientas, beneficios y servicios que brinda.
Uno de los servicios más importantes para la compañía ha sido el modelo de “Vinculación de Negocios”, donde a través de los diferentes eventos que organiza CAINTRA, Identi ha adquirido nuevas herramientas y conocimientos, que ha implementado para impulsar, potenciar y llegar a nuevos clientes con los productos más innovadores que demanda el mercado.
Otro de los eventos en los que ha participado Identi es en la Expo Pyme, en la que no sólo han estado presentes como empresa proveedora, sino también como compradora; teniendo experiencia en los dos lados de las citas de negocios. Para Malkah ha sido una grata experiencia, que les ha abierto puertas a nuevos clientes y han abierto puertas a proveedores.
“El ser invitado como empresa compradora en Expo Pyme y Expo Manufactura, ha sido una distinción que valoro”, comentó. Aunque al final, la decisión de un trato comercial recae en la empresa compradora, CAINTRA les facilita conectar con las personas que toman decisiones o dueños de las empresas, lo cual es un beneficio para acceder a nuevos clientes.
También, han sido parte de los Encuentros B2B, donde “tratamos de estar presentes porque son oportunidades muy importantes”, agregó.
Para Malkah formar parte de CAINTRA ha sido una experiencia enriquecedora, donde le han dado bases y herramientas para la toma de decisiones dentro de la compañía, ante el futuro del país.
“La cámara me ha dejado varios beneficios entre ellos tener una visión del futuro de México, dándonos las herramientas para anticiparnos y ver de qué forma las PyMEs podemos protegernos para salir adelante”, puntualizó.
Recientemente, la CEO de Identi se integró a la Comisión de Mujeres Industriales de CAINTRA Nuevo León; para ella, es un grupo donde participan mujeres que aportan para el crecimiento personal, pero sobre todo en el profesional.
Y es que con su participación tan activa dentro de la cámara, Identi ha evolucionado en puntos clave dentro de la empresa.
Para Malkah, CAINTRA es un medio que te lleva a conocer otras empresas, que puedes explotar en diferentes sentidos ya “que brinda mucha información valiosa” como en las conferencias que se organizan en la Expo Pyme o a lo largo del año, donde se forman con las herramientas para implementarlas en el día a día dentro de la compañía, agregó la directora.
El futuro para IDENTI se vislumbra positivo. Malkah Eluani sabe que ningún éxito llega solo, pero es con base en esfuerzo, mejora continua, una cultura de trabajo humana y aliados confiables, que Identi sigue avanzando día con día.
POR REDACCIÓN CAINTRA